ESTIMADO USUARIO.  Cuenta con tres minutos para pagar su boleto una vez que elija el método de pago.

Por favor, evite utilizar las flechas de navegación o abrir nuevas pestañas durante el proceso; de lo contrario, su pago podría no procesarse correctamente.

Se le solicita presentarlo directamente sin necesidad de hacer fila en cualquier Taquilla disponible de su Origen de Viaje  junto con su Identificación Oficial , para que le entreguen su Boleto Impreso al menos 20 minutos antes del horario de salida.

En el caso de boletos INAPAM y/o de Estudiante, cuando sea Periodo vacacional, deberá presentar identificación original y vigente que ampare dicho descuento, en caso contrario tendrá que pagar el boleto con tarifa de adulto.

ATENCIÓN SOBRE LA COMPRA DE BOLETOS

Para cualquier duda o aclaración relacionada con la compra de boletos, el pasajero podrá comunicarse por llamada telefónica o WhatsApp al número 241 123 6660, de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 horas.< /p>

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES DE BOLETOS

El pasajero podrá solicitar el cambio o la cancelación de su boleto hasta una hora antes del horario programado de salida.

La solicitud deberá realizarse vía WhatsApp e incluir la siguiente información:

• * Indicar expresamente si solicita un cambio o la cancelación de su boleto o boletos.
• * Ajuntar el pase de abordar en formato PDF.
• * Proporcionar la dirección de correo electrónico registrada al realizar el pago.
• * En caso de cambio, indicar la nueva fecha y el horario de salida solicitados.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y únicamente podrán realizarse para el mismo tipo de servicio contratado y pagado originalmente. Cuando el cambio solicitado implique una tarifa distinta, deberá cancelarse el boleto original y efectuarse una nueva compra.

En caso de cancelación, la devolución a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago será solicitada dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud. El plazo para que el importe se vea reflejado en la cuenta dependerá de los tiempos de procesamiento de la institución bancaria correspondiente.

Las solicitudes de cambio o cancelación deberán enviarse vía WhatsApp a alguno de los siguientes números, según el horario de atención:

• *  241 123 6660: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 horas.
• *  241 147 0509: de lunes a domingo, de 18:00 a 9:00 horas del día siguiente.

El número 241 147 0509 será de uso exclusivo para solicitudes de cambios y cancelaciones de boletos, por lo que no deberá mostrarse como número de atención general.

Las solicitudes recibidas con menos de una hora de anticipación respecto del horario programado de salida no podrán ser procesadas.